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要创新,但不要折腾

2010年09月25日  来源:

  年初的时候,一个客户根据年底修订的战略对公司组织架构和关键岗位做了调整。调整的方向一是增加了几个新产品,二是把销售权集中在了公司的营销?#34892;摹?#25191;行半年下来,发现这样做问题很大:新产品在市场上没有得到期望中的响应,营销?#34892;囊参?#21147;把握这么多产品,整体销售反而不如原来产品少的时候。无奈之下匆忙决定暂停新产品的销售,并且再度把营销?#34892;?#25171;散,把销售权力下放给具体的产品部门。从产品?#19979;?#21040;产品下马,从权力集中到权力分散,公司在短短的六个月经历了两次截然不同的转向。
  
  这个企业的老总一方面担心变化太多,员工跟不上。但反过来,又觉得事实已经证明不变不行,真是左右为难。他问我是否有什么办法能减少变化,能让变化有个度,让员工不疲于奔命。这确实是个好问题,事实上很多企业都存在这个问题:一方面企业因为种种原因不得不改变,另外一方面很多改变往往被员工看成是瞎折腾。?#19994;?#31572;案如下,在这里和您分享。
  
  1.变与不变常常不是企业老板说了算。如果企业外部环境发生变化,企业必须做出相应的反应,否则原来让这个企业成功的路走下去就是死路一条。在很多行业我们可以观察到这个规律,这也是为什么企业寿命?#23545;?#23567;于人的寿命的原因:企业环境的变化?#23545;?#24555;过人的环境的变化。即使是微软、联想这样的似乎早已超越了“生死”的企业也不例外,跟不上变化就会落后,落后久?#21496;?#20250;破产。所以我认为老板的一个关键能力就是了解和识别与自己相关的大趋?#30130;?#24819;尽一切办法让自己的企业跟上大趋?#30130;?#32780;不是被淘汰。老板和企业的这个能力,其实就是我们常说的学习能力,改变自己适应环境的能力,适者生存的能力。企业的学习能力往往在初创阶段是最强的,因为在这个阶段企业有生存压力,不学不行。但有了一些成功、有了一些资本之后,老板和企业就容易吃老本,不求进取了。老板要警惕自己和自己的企业掉入自我满足,井?#23383;?#34521;的陷阱。变是常态,不变只能是暂时的。创新是必须的,守成只能是暂时的。
  
  2.企业变化的速度由三个因素决定:一是大环?#24120;?#20108;是企业所处的行业,三是一个公司自己的适应能力。易中公司在?#20998;?#30340;一个合作伙伴一年有5%的增长就非常高兴,因为在他们的环境中做到这样已经很不容易了,但在中国30%的增长未必是合理的。有人做过调查,说中国人现在活一年相当于?#20998;?#20154;活三年,说的就是这个环境问题。企业所处的行业,也决定一个企业变化的速度,?#34892;?#34892;业可?#26376;?#24930;来,但?#34892;?#34892;业是快鱼?#26376;?#40060;,慢不得。互联网行业“狗年”的说法,说的就是这个行业问题。狗的一年相当于人的七年,“狗年”是说在这个行业里一年要当七年过。
  
  3.外部的变化是问题的一方面,另一方面是企业内部适应变化的能力。我发现很多老板看外部趋势很准,但往往高估自己企业内部适应变化的能力,甚至做决策时不考虑员工的应变能力。这样做出来的决定往往让员工认为老板思维很跳跃,员工很难跟随,?#21442;?#27861;执行。这其实就是很多老板感叹的执行?#35757;?#19968;个根本原因:不是决策不正确,而是没有人能做到老板正确的决策。
  
  4.企业变化速度的问题最终是度的问题。变化速度不够快企业可能死去,但反过来变化速度太快,员工不能跟随而不得不再变回原来的做法,就变成了瞎折腾。
  
  5.面对外部变化,我们必须有所变,不断变。我们的新做法有对有错,对?#21496;?#26159;成功,错?#21496;?#26159;折腾。我们能做的是尽量做正确的决定,尽量减少决策错误造成的折腾。如何做正确的决定,如何减少折腾?如何把握变化的度??#19994;?#24314;议是下面5点:
  
  a.企业整体上一年可以有一次大的调整,通常在年底/年初,一次小的调整,通常在年中。调整?#38382;?#22826;多,就会让员工无所适从。但这不是?#25285;?#21363;使我们发现方向错误也不做出反应。如果发现有方向性的错误,必须及时作出调整。
  
  b.减少调整?#38382;?减少折腾)的关键是尽量不做错误的方向性的决定。而减少方向上决策错误从而减少企业整体折腾终极的办法是做实验,就是花较小的代价,在小?#27573;?#20869;尝试新做法。如果实验有好结果,再去推广。如果实验结果不好,就放弃自己原来认为非常好的想法,而绝不用整个公司做实验。要想不折腾大部分人,就不要拒绝让小部分人及时地做实验,为未来做好改变的准备。不主动应变的后果是不得不对外部变化临时做被动反应,这往往是更大的折腾和更无效的折腾。
  
  c.决策时要考虑员工的适应能力。柳传志的说法很有道理:即使一个项目再好,如果没有合适的人去做,你也不要做。放在这里就是说一个创新再好,如果我们的员工不适合,也不要去做。当然,我们可?#28304;?#38271;远考虑逐渐吸纳和培养有更强能力的人,但这不能影响当下的决定。
  
  d.决策流程上让员工更多参与,尤其是底层员工。一件事情能不能做,员工是有相当强的判断力的。至少能不能做好分配给他们的事情,他们的判断往往比老板准确,因为他们比老板更了解自己。
  
  e.坚持一些做事的原则。其中一个最重要的就是简单原则,另一个就是集中原则。如果你的变化是让一个人做太多的事情,这个事情会因为复杂而肯定做不成。如果你的变化是分散公司的力量做很多事情,这些事情因为资源分散肯定做不成。这些原则是不需要再用实验验证的。
  
  总而言之,企业要勇于创新,但不能把创新变成折腾。
 

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