360辽宁11选5走势图表
Qooboo网
【浏览字体】 智库在线 ? 营销库 ? 营销文章

体验营销的6大优势

2010年12月20日  来源:

  1.设计好的体验
  
  企业着力塑造的顾客体验应该是经过精心设计和规划的,即企业要提供的顾客体验对顾客必须有价值并且与众不同。也就是说,体验必须具有稳定性和可预测性。此外,在设计顾客体验时,企业还须关注每个细节,尽量避免疏漏。
  
  2.?#21487;?#23450;制企业的产品和服务
  
  当产品和服务被定制化以后,其价值就得到了提升,提供的产品与顾客的需求也最接近。大规模地定制可以将商品和服务模块化,从而更?#34892;?#22320;满足顾客的特殊需求,为他们提供优质价廉、充满个性化的产品。此外电子邮件、网站、在线服务、电话、传真等通讯手段,使公?#31350;?#20197;迅速地了解客户的需求和偏好,为定制化创造了条件。
  
  3.在服务中融入更多的体验成分
  
  科学技术的发展使得产品同质化越来越严重,而服务更容易模仿,所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化,更好地吸引消费者。
  
  4.突出以顾客为?#34892;?br />   
  以顾客为?#34892;?#26159;企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑体验消费的环境,然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务,这是一种全新的营销思路,充分体现了顾客至上的思想。
  
  5.注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发
  
  当人们的物质生活水平达到一定程度以后,其心理方面的需求就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。因此企业营销就应该重视顾客心理需求的分析和研究,挖掘出有价值的营销机会。为此企业必须加强产品心理属性开发,重视产品的品位、形象、个性、?#34892;?br />   
  等方面的塑造,营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性。
  
  6.构造基于体验的价值链
  
  就是将产品的研发拓展到相关领域中去,形成完整的价值链。
 

相关营销文章

赞助商链接

近期热点文章







360辽宁11选5走势图表