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业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题

2011年01月24日  来源:

  1.价格怎么这么高?
  
  答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。
  
  2.你们的价格是多少?
  
  答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。
  
  3.价格为什么这么低?
  
  答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,?#26723;?#20102;整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟?#19994;?#20215;格还是有相当的优势的。
  
  4.你们的产品好不好,质量能保证吗?
  
  答:?#27604;?#26377;保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我可?#28304;?#20004;个方面来?#24471;?#25105;们的质量保证,首先是我们的内在优势:
  
  A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的。
  
  B、我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。
  
  5.出了质量问题怎么办?
  
  答:?#27604;?#35841;都不希望出问题,但是因为运输的问题,有可能影响产?#20998;?#37327;,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您?#21028;模?#37027;就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
  
  6.怎么没听过这个牌子?
  
  答:现在市场上有近8000家生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌?#23452;?#23427;是全国品牌,都有一定?#37027;?#22495;性,如果您是说如还是海威,万隆,那确实是全国品牌,但是还有市场让出来做吗?#32771;?#20351;做了,它有多少利润大家都知道。
  
  7.找别人吧,我有新品牌了?
  
  答:是吗,那不更好吗,您可?#26376;?#19978;拿我们的产品和他?#21592;齲?#30475;看是他好做,还是我们好做?做这个产品您能赚多少?做我们的产品您能赚多少?
  
  8.你们有什么服务?
  
  答:我们的服务可以分a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
  
  9.你们有铺底吗?铺底多少?
  
  答:有啊,第一次和第三次各铺5%,?#36824;?#26159;这个价格,如果不铺那您就可以享受这个优惠价格,并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
  
  10.质量跟XX比怎么样啊?
  
  答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
  
  11.我要做大区经销商怎么样?
  
  答:可以啊,但是我想自己您最?#24247;那?#22495;是哪个区域,月销量是多少?最差一个区域是那一个?月销量是多少?如果您在这个区域一个月只做个两三万的话,那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说,我们来给您划,但是要保证我们每个月的销量,所以我认为您还是要一步一步来的好。
  
  12.到你们公?#31350;?#23519;费用谁承担?
  
  答:基本上车费是不报销的,X老板就不要跟我开这个玩笑了,其他的吃饭算50元/人。考察住宿期间按公司标准来算。
  
  13.我很忙,没时间和你说。
  
  答:那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.
  
  14.我现在没时间,过几天在谈吧!
  
  答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
  
  是上午还是下午呢?
  
  15.没?#36947;?#37027;怎么做?
  
  答:那您说的?#36947;?#26159;多少,它的价格又是多高?我们也可以定?#36947;?#21834;,那价格绝对就不会这么便宜,可以说我们是把利润?#28909;?#20102;出来,这样使得您的资金利用率可以更大!
  
  16.我要你们长期派人支持。
  
  答:你需要什么样的人?是技术性的,还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!
  
  17.听说你们服务不好?
  
  答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,?#28909;?#24744;对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可?#36816;?#26159;我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方,我们?#38431;璛老板指出,批评。
  
  18.听说你们质量不好?
  
  答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,?#28909;?#24744;对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可?#36816;?#26159;我们学习的宝贵经验啊。
  
  19.你们的价格能不能在低些呢?
  
  答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。能做到我们这?#20013;?#20215;比还不是随便就能做到的,有实力的,在时间上观念上还没这种意识,实力小点的就不提了。有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢?
 

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